Termeni și Condiții

1. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Platformă – QOTA, aplicație digitală B2B accesibilă la adresa qota.ro, destinată conectării Clienților cu Furnizorii din domeniul medical, de laborator și cercetare.
• Operator – societatea care administrează Platforma QOTA, responsabilă pentru funcționarea, securitatea și dezvoltarea acesteia.
• Utilizator – orice persoană juridică sau reprezentant autorizat al acesteia care accesează sau utilizează Platforma.
• Client – instituție medicală, spital, clinică, laborator, institut de cercetare, universitate sau orice altă entitate care publică cereri de ofertă prin Platformă.
• Furnizor – companie comercială autorizată care distribuie sau produce echipamente, consumabile, reagenți sau servicii pentru domeniul medical și de laborator, care transmite oferte prin Platformă.
• Cerere de Ofertă – document publicat de Client, conținând specificațiile tehnice și comerciale ale produselor sau serviciilor solicitate.
• Ofertă – propunere comercială transmisă de Furnizor ca răspuns la o Cerere de Ofertă publicată.
• Deal – tranzacție finalizată prin acceptarea unei oferte de către Client.
• Credite – unitate virtuală de schimb utilizată în cadrul Platformei pentru accesarea serviciilor premium, achiziționată de Furnizori contra cost.
• Administrator – echipa QOTA responsabilă cu moderarea conținutului, verificarea utilizatorilor și gestionarea Platformei.
• Cont – profilul individual al unui Utilizator, creat și administrat în cadrul Platformei.
• Conținut – orice text, imagine, document, specificație tehnică sau altă informație publicată pe Platformă de Utilizatori.
• Instrument AI – funcționalitate bazată pe inteligență artificială pusă la dispoziție prin Platformă, inclusiv Generatorul de Specificații Tehnice și instrumentul de Comparare Oferte.

2. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont și/sau utilizarea Platformei QOTA, Utilizatorul confirmă în mod expres că:

• A citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies;
• Reprezintă legal entitatea juridică în numele căreia acționează și are mandatul de a angaja acea entitate;
• Are capacitate juridică deplină de a încheia acte juridice;
• Entitatea pe care o reprezintă este legal constituită și înregistrată în Registrul Comerțului sau echivalentul internațional;
• Toate datele furnizate la înregistrare sunt reale, corecte, actuale și complete;
• Va respecta legislația română și europeană aplicabilă în toate activitățile desfășurate prin Platformă.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

3. Înregistrare, Verificare și Administrarea Contului

3.1. Procesul de Înregistrare

Accesul la funcționalitățile Platformei este condiționat de crearea unui cont valid. La înregistrare, sunt solicitate:

• Date de identificare personală (nume complet, adresă de email profesională, număr de telefon);
• Date de identificare ale companiei (denumire legală, CUI/CIF, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, adresă sediu social);
• Documente justificative: certificat de înregistrare sau extras ONRC cu o vechime de maxim 3 luni;
• Pentru Furnizori: certificări relevante, domenii de activitate și categoriile de produse distribuite.

3.2. Verificare și Aprobare

Fiecare cont este supus unui proces de verificare manuală de către Administrator. QOTA își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare și de a aproba sau respinge orice cerere de înregistrare fără obligația de a motiva decizia. Aprobarea nu este automată și poate dura până la 5 zile lucrătoare.

3.3. Unicitate Cont

Fiecare entitate juridică poate deține un singur cont activ pe Platformă. Crearea de conturi multiple pentru aceeași entitate este interzisă și poate duce la suspendarea tuturor conturilor asociate.

3.4. Securitatea Contului

Utilizatorul este integral responsabil pentru:

• Confidențialitatea datelor de autentificare (email și parolă);
• Toate acțiunile și tranzacțiile efectuate prin intermediul contului său;
• Notificarea imediată a Administratorului la adresa security@qota.ro în cazul oricărei utilizări neautorizate sau suspiciuni de compromitere a contului;
• Actualizarea promptă a datelor de contact și a informațiilor companiei în caz de modificări.

QOTA nu va solicita niciodată parola contului dumneavoastră prin email sau telefon.

3.5. Actualizarea Datelor

Utilizatorul are obligația de a menține informațiile din profil actualizate. Datele false sau expirate pot conduce la suspendarea contului.

4. Obligațiile și Drepturile Clienților

4.1. Publicarea Cererilor de Ofertă

Clienții se angajează să publice cereri de ofertă care îndeplinesc cumulativ condițiile:

• Reflectă o nevoie reală și actuală de achiziție a entității pe care o reprezintă;
• Conțin specificații tehnice suficient de detaliate pentru a permite elaborarea unei oferte corecte;
• Indică termenul de livrare solicitat, bugetul estimat (acolo unde este posibil) și orice alte cerințe specifice;
• Sunt redactate în mod clar, fără informații contradictorii sau înșelătoare;
• Respectă legislația în vigoare privind achizițiile, în special în cazul entităților publice.

4.2. Evaluarea Ofertelor și Luarea Deciziei

Clientul se angajează să evalueze ofertele primite cu bună-credință și să comunice decizia finală (acceptare sau respingere) în termenul indicat în Cererea de Ofertă. Refuzul sistematic al tuturor ofertelor fără justificare poate conduce la investigarea contului.

4.3. Conduită față de Furnizori

Este strict interzis Clienților să:

• Publice Cereri de Ofertă fictive sau speculative, fără intenție reală de achiziție;
• Utilizeze Platforma exclusiv în scop de benchmarking, culegere de prețuri sau informații de piață, fără intenție de contractare;
• Redistribuie, divulge sau comercializeze ofertele primite de la Furnizori către terți;
• Contacteze Furnizorii cunoscuți prin intermediul Platformei în afara acesteia pentru a ocoli sistemul de credite sau orice altă obligație comercială față de QOTA;
• Exercite presiuni sau practici anticoncurențiale asupra Furnizorilor.

4.4. Drepturile Clienților

Clienții au dreptul să:

• Acceseze gratuit funcționalitățile de bază ale Platformei (publicare Cereri de Ofertă, vizualizare oferte, comparare oferte);
• Accepte, respingă sau solicite clarificări la orice ofertă primită;
• Lase recenzii verificate pentru Furnizorii cu care au finalizat tranzacții;
• Solicite asistență din partea Administratorului în caz de litigii sau probleme tehnice.

5. Obligațiile și Drepturile Furnizorilor

5.1. Transmiterea Ofertelor

Furnizorii se angajează să transmită oferte care:

• Răspund în mod direct și complet cerințelor din Cererea de Ofertă;
• Conțin prețuri reale, finale și complete, inclusiv TVA, transport, instalare sau orice alte costuri suplimentare;
• Specifică clar termenul de livrare, condițiile de garanție și condițiile de plată;
• Includ documentația tehnică relevantă (fișe de produs, certificate, declarații de conformitate);
• Rămân valabile pentru perioada indicată în ofertă.

5.2. Garanții privind Produsele și Serviciile

Furnizorul garantează că toate produsele și serviciile oferite prin Platformă:

• Sunt conforme cu reglementările tehnice și sanitare în vigoare în România și UE;
• Dețin toate certificările obligatorii: marcaj CE, avize ANMDM (acolo unde e cazul), certificate ISO, FDA sau echivalente;
• Corespund integral specificațiilor tehnice declarate în ofertă;
• Sunt originale, noi (dacă nu se specifică altfel) și libere de orice sarcini sau litigii;
• Nu sunt contrafăcute sau provenite din surse ilegale.

5.3. Responsabilitate Post-Vânzare

Furnizorul rămâne responsabil față de Client pentru calitatea produselor livrate, respectarea termenelor, asigurarea garanției și suportul post-vânzare, în conformitate cu oferta transmisă și contractul încheiat direct cu Clientul.

5.4. Drepturile Furnizorilor

Furnizorii au dreptul să:

• Acceseze Cererile de Ofertă relevante pentru categoriile lor de produse și să transmită oferte;
• Răspundă la recenziile primite din partea Clienților, o singură dată per recenzie aprobată;
• Solicite clarificări tehnice din partea Clientului înainte de transmiterea ofertei;
• Retragă o ofertă înainte ca aceasta să fie acceptată de Client, cu notificarea prealabilă a acestuia.

6. Procesul Cererii de Ofertă — Fluxul Complet

6.1. Ciclul de Viață al unei Cereri de Ofertă

1. Redactare (Draft) – Clientul completează formularul Cererii de Ofertă și salvează ca ciornă;
2. Trimitere spre aprobare – Clientul trimite Cererea de Ofertă spre revizie Administrator;
3. Aprobare Administrator – Administratorul verifică conformitatea Cererii de Ofertă (completitudine, legalitate, corectitudine) și o aprobă sau solicită completări;
4. Publicare – Cererea de Ofertă aprobată devine vizibilă Furnizorilor din categoriile relevante;
5. Perioadă de Ofertare – Furnizorii transmit oferte în termenul indicat;
6. Evaluare – Clientul analizează și compară ofertele primite;
7. Decizie – Clientul acceptă o ofertă (generând un Deal) sau respinge toate ofertele;
8. Adjudecare – Cererea de Ofertă se marchează ca adjudecată; relația contractuală se stabilește direct între Client și Furnizor.

6.2. Confidențialitatea Ofertelor

Ofertele transmise sunt strict confidențiale și accesibile exclusiv:

• Clientului care a publicat Cererea de Ofertă;
• Furnizorului care a transmis oferta respectivă (nu poate vedea ofertele altor furnizori);
• Administratorului Platformei, exclusiv în scopuri de monitorizare, moderare și soluționare de litigii.

Divulgarea conținutului ofertelor către terți constituie o încălcare gravă a prezentelor Termeni și Condiții.

6.3. Anularea Cererilor de Ofertă

Un Client poate anula o Cerere de Ofertă activă dacă necesitatea de achiziție a dispărut, cu obligația de a notifica Furnizorii care au transmis deja oferte. Anulările repetate și nejustificate pot fi sancționate cu restricționarea accesului la Platformă.

7. Sistemul de Credite

7.1. Natura Creditelor

Creditele QOTA sunt unități virtuale de schimb care permit Furnizorilor să acceseze funcționalitățile cu valoare adăugată ale Platformei. Creditele nu reprezintă monedă electronică, nu pot fi convertite în bani și nu sunt transferabile între conturi.

7.2. Achiziționarea Creditelor

Creditele se achiziționează exclusiv prin intermediul Platformei, prin:

• Plată online cu cardul bancar (Visa, Mastercard) prin procesatorul de plăți securizat;
• Transfer bancar, pe baza proformei emise de QOTA — creditele se activează după confirmarea plății de către Administrator.

Prețurile pachetelor de credite sunt afișate în secțiunea Credite și includ TVA conform legislației în vigoare. QOTA își rezervă dreptul de a modifica prețurile pachetelor cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor cu minim 30 de zile.

7.3. Utilizarea Creditelor

Creditele sunt consumate pentru:

• Transmiterea unei oferte la o Cerere de Ofertă (tarif afișat per ofertă);
• Accesarea altor funcționalități premium marcate explicit în interfață.

Costul în credite al fiecărei acțiuni este afișat înainte de confirmare. Utilizatorul poate verifica soldul disponibil în orice moment din secțiunea Credite a contului.

7.4. Valabilitate și Expirare

Creditele achiziționate nu au termen de expirare, cu excepția situației în care contul Furnizorului este suspendat sau șters. Creditele bonus acordate prin promoții pot avea termene de valabilitate specifice, comunicate la momentul acordării.

7.5. Politica de Rambursare a Creditelor

Ca regulă generală, creditele achiziționate nu sunt rambursabile. Excepțiile acceptate sunt:

• Eroare tehnică dovedită a Platformei care a dedus credite în mod incorect;
• Dublă tranzacționare (plată efectuată de două ori pentru aceeași comandă);
• Serviciu nelivrat din vina exclusivă a QOTA.

Solicitările de rambursare se depun la billing@qota.ro în termen de 14 zile de la data tranzacției, cu descrierea detaliată a problemei. QOTA va analiza solicitarea și va comunica decizia în termen de 10 zile lucrătoare.

7.6. Credite la Suspendarea Contului

În cazul suspendării sau ștergerii contului ca urmare a încălcării Termenilor și Condițiilor, creditele rămase nu vor fi rambursate. În cazul ștergerii voluntare a contului, creditele neutilizate pot fi rambursate parțial, la valoarea lor nominală, la solicitarea expresă a Utilizatorului.

8. Sistemul de Recenzii

8.1. Eligibilitate

Doar Clienții care au finalizat un Deal (au acceptat o ofertă) cu un Furnizor pot lăsa o recenzie pentru acel Furnizor. Recenziile nesolicitate sau fără tranzacție asociată nu sunt permise.

8.2. Conținutul Recenziilor

Recenziile trebuie să fie:

• Bazate pe experiența reală de colaborare cu Furnizorul evaluat;
• Obiective, echilibrate și redactate cu bună-credință;
• Lipsite de conținut defăimător, jignitor, discriminatoriu sau ilegal;
• Lipsite de informații confidențiale sau date cu caracter personal ale terților.

8.3. Moderare

Toate recenziile sunt supuse moderării manuale de către Administrator înainte de publicare. Administratorul poate respinge sau solicita modificarea oricărei recenzii care încalcă prezentele reguli, fără obligația de a motiva decizia față de autorul recenziei.

8.4. Dreptul la Răspuns al Furnizorului

Furnizorul are dreptul de a răspunde public la orice recenzie aprobată, o singură dată. Răspunsul trebuie să respecte aceleași standarde de conduită ca recenziile. Răspunsurile ofensatoare vor fi eliminate.

8.5. Recenzii False sau Manipulate

Este strict interzisă:

• Publicarea de recenzii false, plătite sau obținute prin presiune;
• Solicitarea sau oferirea de compensații în schimbul recenziilor pozitive;
• Crearea de conturi false pentru a lăsa recenzii.

Constatarea acestor practici conduce la suspendarea imediată a conturilor implicate și, dacă e cazul, la sesizarea autorităților competente.

9. Instrumente de Inteligență Artificială

9.1. Descriere și Inventar

QOTA integrează mai multe instrumente bazate pe inteligență artificială (AI), menite să eficientizeze procesele de achiziție și ofertare. Aceste instrumente sunt:

• Asistentul Cererii de Ofertă – analizează un text descriptiv sau un document încărcat de Client (PDF, Word) și completează automat câmpurile cererii de ofertă: produse solicitate, specificații tehnice, cantități și categorii. Instrumentul nu înlocuiește verificarea umană a datelor extrase.
• Auto-categorizarea Cererii de Ofertă – clasifică automat cererea de ofertă în categoriile de produse și domeniile relevante din nomenclatorul platformei, pe baza titlului și descrierii introduse. Operează în fundal, fără intervenția directă a Utilizatorului.
• Verificatorul de Conformitate a Ofertei – analizează oferta transmisă de Furnizor și o compară cu cerințele din Cererea de Ofertă, semnalând potențiale neconformități sau lipsuri. Rezultatul este orientativ și nu constituie o decizie de acceptare sau respingere.
• Generatorul de Specificații Tehnice (Caiet de Sarcini) – generează automat documentație tehnică structurată pe baza unui text sau fișier, cu posibilitate de export în format .docx. Destinat Clienților care doresc să elaboreze un caiet de sarcini detaliat înainte de publicarea cererii.
• Comparatorul de Oferte – analizează și compară simultan mai multe oferte primite pentru aceeași Cerere de Ofertă, generând un raport structurat care evidențiază diferențele de preț, termene, specificații și condiții comerciale.

9.2. Limitări și Responsabilitate

Conținutul generat de instrumentele AI are caracter orientativ și informativ. QOTA nu garantează:

• Corectitudinea, completitudinea sau actualitatea informațiilor generate;
• Conformitatea documentelor generate cu reglementările tehnice specifice domeniului;
• Că documentele generate sunt adecvate pentru utilizare în proceduri de achiziție publică sau alt scop juridic specific.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru verificarea, validarea și utilizarea conținutului generat de AI. Se recomandă consultarea unui specialist tehnic înainte de utilizarea documentelor generate în proceduri oficiale.

9.3. Proprietatea Conținutului Generat

Documentele și specificațiile generate prin instrumentele AI pe baza datelor introduse de Utilizator aparțin Utilizatorului care le-a generat. QOTA nu revendică drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului specific generat, dar poate utiliza date anonimizate și agregate pentru îmbunătățirea serviciilor.

9.4. Utilizarea Acceptabilă a Instrumentelor AI

Este interzisă utilizarea instrumentelor AI pentru generarea de conținut fals, înșelător, discriminatoriu sau ilegal. QOTA își rezervă dreptul de a restricționa accesul la aceste instrumente în caz de utilizare abuzivă.

10. Tranzacții Comerciale și Răspundere Contractuală

10.1. Rolul QOTA

QOTA este o platformă de tip marketplace B2B care facilitează exclusiv conectarea între Clienți și Furnizori. Platforma nu este parte în contractele comerciale încheiate între aceștia, nu acționează ca agent, mandatar sau intermediar comercial și nu este implicată în livrarea produselor sau serviciilor.

10.2. Responsabilitatea Furnizorilor

Furnizorul este singurul răspunzător față de Client pentru:

• Calitatea, conformitatea și originalitatea produselor livrate;
• Respectarea termenelor de livrare asumate;
• Asigurarea garanției și service-ului post-vânzare;
• Emiterea documentelor fiscale corespunzătoare (factură, aviz, declarație de conformitate);
• Orice daune directe sau indirecte cauzate Clientului prin nerespectarea obligațiilor contractuale.

10.3. Responsabilitatea Clienților

Clientul este responsabil pentru corectitudinea specificațiilor tehnice incluse în Cererea de Ofertă și pentru decizia de achiziție, inclusiv pentru consecințele unei alegeri inadecvate.

10.4. Litigii între Utilizatori

QOTA nu arbitrează și nu mediază litigii comerciale între Clienți și Furnizori. Utilizatorii sunt încurajați să rezolve disputele direct, cu bună-credință. QOTA poate, la solicitarea ambelor părți, să furnizeze informații din Platformă relevante pentru soluționarea unui litigiu, cu respectarea legislației privind protecția datelor.

11. Conduită și Utilizare Permisă

11.1. Utilizare Permisă

Platforma poate fi utilizată exclusiv în scopuri profesionale, legitime și în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții. Orice utilizare contrară ordinii publice sau bunelor moravuri este interzisă.

11.2. Conținut și Comportament Interzis

Este strict interzis:

• Publicarea de informații false, înșelătoare sau frauduloase;
• Uzurparea identității altei persoane sau companii;
• Transmiterea de comunicări nesolicitate (spam) prin Platformă;
• Colectarea automată sau manuală de date despre alți Utilizatori fără consimțământul acestora;
• Tentative de acces neautorizat la conturile altor Utilizatori sau la sistemele informatice ale QOTA;
• Utilizarea de roboți, scripturi sau alte metode automatizate pentru accesarea Platformei;
• Publicarea de conținut care violează drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
• Orice activitate care perturbă funcționarea normală a Platformei;
• Utilizarea Platformei pentru activități de spălare a banilor, finanțarea terorismului sau orice altă activitate ilegală.

12. Disponibilitatea Serviciului și Întreținere

12.1. Disponibilitate

QOTA depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Platformei 24/7, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă. Întreruperile planificate (mentenanță) vor fi anunțate în avans, acolo unde este posibil.

12.2. Modificări ale Platformei

QOTA își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina funcționalități ale Platformei în orice moment, inclusiv funcționalități legate de instrumentele AI sau sistemul de credite, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor în cazul modificărilor semnificative.

12.3. Forța Majoră

QOTA nu este răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor sale în cazul în care aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, conflicte armate, atacuri cibernetice de mare amploare, acțiuni ale autorităților publice sau perturbări majore ale infrastructurii internet.

13. Proprietate Intelectuală

13.1. Drepturile QOTA

Toate elementele Platformei, inclusiv codul sursă, designul, interfața grafică, logo-ul, marca comercială, bazele de date, algoritmii și conținutul editorial sunt proprietatea exclusivă a QOTA și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi aplicabile privind proprietatea intelectuală.

13.2. Licența Acordată Utilizatorilor

QOTA acordă Utilizatorilor o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza Platforma exclusiv în scopurile permise prin prezentele Termeni și Condiții. Această licență nu include dreptul de a copia, modifica, distribui, vinde, sublicenția sau crea lucrări derivate din elementele Platformei.

13.3. Conținutul Publicat de Utilizatori

Prin publicarea de conținut pe Platformă (Cereri de Ofertă, oferte, specificații tehnice, recenzii), Utilizatorul acordă QOTA o licență neexclusivă, globală, gratuită, de a utiliza, reproduce, afișa și prelucra acel conținut exclusiv în scopul funcționării și îmbunătățirii Platformei. Utilizatorul garantează că deține drepturile necesare asupra conținutului publicat.

13.4. Raportarea Încălcărilor

Orice presupusă încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală poate fi raportată la legal@qota.ro, cu descrierea detaliată a situației și dovezile relevante.

14. Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

QOTA prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detaliile complete privind tipurile de date colectate, scopurile și temeiul legal al prelucrării, drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție) și datele de contact ale Responsabilului cu Protecția Datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate și că acceptă prelucrarea datelor sale în condițiile descrise.

15. Limitarea Răspunderii

15.1. Excluderi

În limita maximă permisă de lege, QOTA nu este răspunzătoare pentru:

• Pierderile comerciale, de profit, de date sau reputaționale ale Utilizatorilor, indiferent de cauza acestora;
• Daunele rezultate din tranzacțiile comerciale dintre Clienți și Furnizori;
• Inexactitățile sau omisiunile din conținutul publicat de Utilizatori;
• Consecințele utilizării conținutului generat de instrumentele AI;
• Întreruperile temporare ale serviciului sau pierderea de date cauzată de factori în afara controlului rezonabil al QOTA;
• Acțiunile sau omisiunile terților (procesatori de plăți, furnizori de hosting, autorități);
• Virușii informatici, atacurile de tip phishing sau alte amenințări cibernetice independente de Platformă.

15.2. Plafonul Răspunderii

În orice caz, răspunderea totală a QOTA față de un Utilizator nu poate depăși valoarea creditelor achiziționate de acel Utilizator în ultimele 12 luni calendaristice anterioare evenimentului generator al prejudiciului.

15.3. Indemnizare

Utilizatorul se angajează să despăgubească și să exonereze de răspundere QOTA, angajații și partenerii săi, față de orice pretenții, daune sau cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) rezultate din: (i) utilizarea Platformei cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții; (ii) conținutul publicat de Utilizator; (iii) încălcarea drepturilor unui terț.

16. Suspendarea și Încetarea Accesului

16.1. Suspendare din Inițiativa QOTA

QOTA poate suspenda sau restricționa accesul la cont, temporar sau permanent, în cazul în care:

• Utilizatorul încalcă oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții;
• Se constată activități frauduloase, ilegale sau suspecte asociate contului;
• Există plângeri multiple și fondate din partea altor Utilizatori;
• Utilizatorul furnizează date false sau documente falsificate la înregistrare sau ulterior;
• Există o decizie a unei autorități competente care impune restricționarea accesului;
• Contul este inactiv pentru o perioadă mai mare de 24 de luni.

QOTA va notifica Utilizatorul despre suspendare prin email, acolo unde este posibil, cu excepția cazurilor de fraudă sau activitate ilegală evidentă.

16.2. Contestarea Suspendării

Utilizatorul poate contesta o decizie de suspendare prin trimiterea unui email la support@qota.ro în termen de 30 de zile de la notificare. QOTA va analiza contestația și va comunica decizia finală în termen de 15 zile lucrătoare.

16.3. Ștergerea Voluntară a Contului

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului în orice moment, prin funcționalitatea disponibilă în cont sau prin email la support@qota.ro. Ștergerea contului nu afectează obligațiile financiare restante și nu conferă automat dreptul la rambursarea creditelor neutilizate.

16.4. Efectele Încetării Accesului

La data încetării accesului: (i) licența de utilizare a Platformei se revocă; (ii) creditele neutilizate pot fi pierdute, conform art. 7.6; (iii) Cererile de Ofertă active pot fi retrase; (iv) QOTA poate păstra datele conform obligațiilor legale și Politicii de Confidențialitate.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

QOTA poate modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate Utilizatorilor cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare, prin email și/sau notificare în Platformă. Modificările minore (corecturi, clarificări de text) pot fi efectuate fără notificare prealabilă.

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a noilor termeni constituie acceptarea tacită a acestora. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a solicita ștergerea contului înainte de data intrării în vigoare.

18. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentele Termeni și Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului. În cazul în care soluționarea amiabilă eșuează, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

19. Diverse

• Integralitatea acordului: Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie acordul integral dintre QOTA și Utilizator cu privire la utilizarea Platformei.
• Separabilitate: Dacă orice prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în întregime.
• Renunțare: Neexercitarea de către QOTA a unui drept prevăzut în prezentele Termeni și Condiții nu constituie o renunțare la acel drept.
• Cesiune: Utilizatorul nu poate ceda drepturile sau obligațiile ce decurg din prezentele Termeni și Condiții fără acordul prealabil scris al QOTA.

20. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau notificări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

• Email general: contact@qota.ro
• Email juridic: legal@qota.ro
• Email suport: support@qota.ro
• Email facturare: billing@qota.ro

Vom răspunde solicitărilor în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

Notă: Prin utilizarea Platformei QOTA, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.